I första hand så skall du ringa Boxer kundtjänst. De vet vilken box du har, och kan härleda vari problemet ligger. 24 månaders garanti ingår.

Boxer Kundtjänst:

Tfn: 0771-21 10 00

Öppettider:

Vardagar kl. 8.00-22.00
Helger kl. 10.00-18.00

Om boxer anser att det är fel på boxen, då ringer ni till:

Sagem

Tfn: 08-50 111 805

Följande länk kan kanske också hjälpa dig på frågor om din box:

Sagem support

Om du har en Sagem ITD62 eller 64 och den bär sig konstigt åt, gör en fabriksåterställning. Och hur gör man det då? Man trycker meny, installation, markerar mottagarinställningar med pilarna, men trycker inte!!!! Slå in 737 och tryck OK. Då kommer boxen att återgå till den inställning den var när den levererades.

Uppdatering av boxen? Alla godkända mottagare uppdateras automatiskt via nätet. Om du slår av boxen och sedan slår på den efter en stund får du ibland en fråga om du vill uppdatera produkten. Svara alltid JA! Om det inte kommer en uppdatering automatiskt (om du vet att det skall finnas en) kan du prova några saker. Dra ur nätsladden och låt den vara urdragen i minst tio minuter. Sätt i den igen men tryck inte på någonting!!!!. Om inte heller det funkar kan det bero på mottagningsproblem. Alla uppdateringar skickas ut i MUX 2. (ovanför kan du läsa mer om muxar)
Kolla om du har alla de kanaler som skall ingå i MUX2. (4, 4+, 400, 4 Fakta, 4 Film, ByTV(lokal), Kanal Lokal(lokal) och CNN.) Finns alla där? Vad har du för styrka på denna mux? Kolla under kanalinformation eller liknande i boxen. Olika förfarande beroende på märke. Båda värden bör vara över 75%. Finns det ett db värde? bör vara över 27. Om något av detta inte stämmer behöver du bättra på din mottagning för att kunna ta emot uppdateringen. Läs mer om antennsignaler här.

Humax Kundtjänst tel 0523-85527:


Om ovanstående inte hjälpt dig, eller om du har andra frågor om andra produkter:

Anmäl dålig mottagning till Teracom.
Obs! Du kan inte anmäla bara sådär, du bör ha gått igenom alla felsökningsvägar innan. Du måste veta att kablar mm är OK. Och du måste ha mycket information för att kunna anmäla.


Maila oss på: support@digitaltvexperten.se