Integritetspolicy

Integritetspolicy

HUR BEHANDLAR VI DIN PERSONLIGA INFORMATION?


När du handlar från en webbutik, vår eller någon annan, så lämnar du ifrån dig information om dig själv. Var du bor, vilken e-postadress du har och vad du handlar. Vissa av våra kunder undrar vad vi gör med informationen och här beskriver vi lite mer formellt hur vi arbetar med information.


Grunden i allt vi gör är att behandla våra kunder som vi själva vill bli behandlade, alltid. Det gäller även när det kommer till information. 


GDPR

General Data Protection Regulation är en EU-förordning som reglerar hur vi får behandla personuppgifter. Den ersätter PUL (personuppgiftslagen) från och med 25 maj. 


Du kan läsa mer om lagen och dina rättigheter här:

https://www.datainspektionen.se/fragor-och-svar/eus-dataskyddsreform/


SAMMANFATTNING AV VÅR INFORMATIONSHANTERING

Vi samlar in så lite information som möjligt. Den information vi samlar in är den informatino som krävs för att kunna fullgöra vårt åtagande mot dig och för att du ska kunna fullgöra ditt åtagande mot oss (alltså betala för din beställning). 


Vill du beställa mot faktura så måste vår sammarbetspartner Klarna ha ditt personnummer. Bara då kan du få dina varor hemskickade mot faktura.


När du betalar med kort så krävs det att du uppger ditt kreditkortsnummer. Det går via en säker server och ePay sköter kortbetalningar åt oss.


Sen så måste vi såklart veta vilka produkter du beställer och vi behöver din e-postadress och telefonnummer för att kunna kontakta dig med leveransbesked, ändrad information osv.


Här kommer en mer detaljerad beskrivning. 


VILKA SYSTEM HAMNAR DINA UPPGIFTER I?

När du handlar hos oss så går din order igenom flera steg för att vi ska kunna behandla och skicka dina varor till dig. 


Dessa system/leverantörer jobbar vi med och din information kan komma att behöva behandlas av några av dessa. 

Vår webshopslösning, ett egenbyggt system med mycket god säkerhet.

VISMA Administration - vårt affärssystem

Paypal - om du betalar med Paypal

Handelsbanken - om du betalar med Swish eller betalar direkt till oss, eventuellt delas uppgifterna även med Swish och din bank om du har en en annan bank än Handelsbanken. 

Klarna - om du väljer att betala med Klarna

Payson - om du väljer att betala med Payson

ePay/Bambora-om du väljer att betala med kort. 

Postnord eller andra transportörer som Bring, DHL, GLS, Schenker, Kuene-Nagel, TNT, DSV, UPS, FedEx, British Post, POSTNL BV, m.fl. - om vi skickar din leverans med någon av dessa.

På vägen till några av dessa transportörer passerar dina uppgifter genom ett system hos Lessmore och Unifaun.

Canal Digital - Om du har valt att teckna ett abonnemang hos dem.

Viasat - Om du har valt att teckna ett abonnemang hos dem.

Boxer - Om du har valt att teckna ett abonnemang hos dem.

Vissa av våra leverantörer om vi skickar godset direkt till dig från dem, MOLFO, NEDIS, Televes Scandinavia AB, Aurora, Barcom, SAGUARO, SABAJ (Polen), PlusTech (Italien). CYP, (England), Digilens (Taiwan), Opticron (England), Muxlab (Canada), Electrobot (Holland), Antennlaget/Dantax/Teleton, EET Sverige AB, Dilog, Communica Datadistribution AB, Smart Scandinavian Box AB, Gandalf, CapTech (Exertis), USAB, Jenving, Flatlift. 


Mailhanteringssystem hos oss.


Vi använder ett websystem för vår webshop. Det är en databas där våra produkter, våra sidor med text och allt annat (inklusive den här sidan) du ser i webshopen finns samlat. När du lägger en beställning på www.digitaltvexperten.se så gör du det i detta system. 


Din beställning hamnar då i en databas hos vårt webhotell som heter Glesys, som vi och våra tekniker har tillgång till. Där förvaras informationen åt oss men behandlas inte på något sätt utan vår tillåtelse och att vi begär det.


I beställningen finns information om vilka produkter du köpt av oss, hur du betalat (men ingen information om kreditkort), den adress vi ska skicka varorna till. Har du valt att betala med Klarna eller beställt en produkt med abonnemang lagras även ditt personnummer. Om du väljer att hämta din adress med hjälp av ditt personnummer så lagras det också.


Det är från wårt webshops-system du får e-post-meddelande om att vi mottagit din order och när vi skickat din order. 


KLARNA, ePay/Bambora, PAYPAL OCH SWISH

När du kommer till kassan så måste du betala för dina varor. Där kan du välja mellan flera olika betalsätt. Beroende på betalsätt så kommer eventuellt en extern betalningsfömedlare få information om ditt köp.


Har du frågor kring hur Klarna, ePay/Bambora, Paypal, Payson och Swish behandlar din information måste du kontakta betalningsförmedlaren och för Swish din bank.


VISMA- AFFÄRSSYSTEM

När din beställning gått igenom skickas den till vårt affärssystem. Vi använder ett separat affärssystem för att knyta ihop lager, bokföring och logistik. Det är bara vi som har tillgång till systemet och ingen bearbetar dina uppgifter utom vi. 


I VISMA finns följande information som du angett: Namn, Adress, e-postadress samt telefonnummer. Detta behövs för att kunna leverera din beställning och för att uppfylla bokföringslagens krav.


GLESYS

Vi använder Glesys som webhotell och mailprovider, Det betyder att dina e-mail ibland går via Glesys för att komma till oss.


LOOPIA

Vi använder Loopia för hantering av vissa domäner. Det betyder att dina e-mail ibland kan gå via Loopia för att komma fram till oss.


Quicknet och Tele2

Om du ringer till oss, vi ringer till dig eller vi kommunicerar via SMS så kommer dessa operatörer att ta del av ditt telefonnummer.


LAGRING

Vi sparar informationen i enlighet med bokföringslagen där man kan läsa följande "De ska bevaras fram till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades."


DATASKYDDSANSVARIG HOS Digitaltvexperten.se?

Vår VD är dataskyddsansvarig och ansvarar för att alla medarbetare är insatta i hur vi bearbear information. Vill du ha kontakt så maila [email protected]


HUR ANVÄNDER VI DEN HÄR INFORMATIONEN?

Vi använder informationen för att expediera din beställning. Vi använder din e-postadress och dina telefonnummer för att kunna kommunicera med dig.


VARFÖR SPARAR VI INFORMATION?

Vi sparar information av bokföringstekniska skäl. Vi behöver kunna redovisa underlag för skattemyndigheten.


COOKIES

Vi använder cookies. Det gör vi för att kunna lagra dina varor i din varukorg och för att göra ditt besök på vår hemsida så bekvämt som möjligt.


Vi använder dessutom Googles tjänster "Google Analytics" och "Google Remarketing". Även dessa tjänster använder Cookies. Här kan du läser mer om vad det betyder för dig.

http://www.google.com/intl/sv/policies/privacy/partners/


Vi använder även spårning med s.k. Facebook-pixel.


INFORMATION TILL ANDRA AKTÖRER

Vi lämnar aldrig ifrån oss din information till någon annan (utom ovan nämnda som krävs för att fullgöra vårt åtagande mot dig). 


Undantag görs om vi av någon anledning är tvingade enligt lag eller domstolsbeslut.


TA BORT DIN INFORMATION FRÅN VÅR DATABAS

Den information vi sparar finns bara som underlag för den ekonomiska transaktionen och behålls av legala skäl. Om informationen är så gammal att den kan raderas utan att vi begår ett lagbrott så kan du uppmana oss att radera den, och då kommer vi skyndsamt göra det och meddela dig när det är gjort.


Har du frågor så är du välkommen att kontakta oss på [email protected]


Så nu hoppas jag att du känner dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter och vill fortsätta handlahos oss.


DINA RÄTTIGHETER

Du har flera rättigheter i och med GDPR. Vi har alltid respekterat våra kunder så för oss spelar det inte så stor roll förutom att det nu är lagkrav. 


Du har rätt att bli bortglömd/raderad (så länge vi inte måste spara det av bokföringstekniska skäl).

Du har rätt till registerutdrag.

Du har rätt att få eventuella uppgifter rättade.

Du har rätt till dataportabilitet (att flytta dina uppgifter till en annan aktör)

Du har rätt att återkalla ditt samtycke för behandling av uppgifter. 

Du har rätt att inge eventuella klagomål angående behandlingen av personuppgifter til Datainspektionen.